Politica di reso, rimborso e cambio

Mellowamira (di seguito “Noi”, “nostro” o “Mellowamira”)

1. Periodo di validità per reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Condizioni per reso e cambio
Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Difetti estetici o problemi nell’aspetto del prodotto;
• Difetti di qualità o malfunzionamenti;
• Odori anomali, evidenti differenze di colore o altri problemi visibili;
• Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato;
• Richiesta di reso o cambio senza motivazione specifica (il prodotto deve essere in buone condizioni).

3. Procedura per reso e cambio
Per avviare la richiesta, contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo:

• Numero dell’ordine
• Prova di pagamento
• Motivo della richiesta
• Foto o video utili alla verifica

Il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo per restituire il prodotto:
Indirizzo di reso: 1221 Sierra Way, Kimberly, ID 83341-5137, US

Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni segnalate e procederemo con il rimborso o il cambio.

4. Informazioni sul rimborso
Una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio carta bancaria, Visa o MasterCard).

5. Costi di spedizione

• Se il reso o cambio è dovuto a problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, differenze di colore evidenti o prodotto errato, le spese di spedizione sono a nostro carico.
• In caso di reso o cambio senza motivazione specifica, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilità
Gestiamo tutte le richieste di reso e cambio in modo corretto e trasparente.
Le richieste devono essere inviate entro il periodo previsto e seguendo la procedura indicata.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

7. Etichetta di reso
Ogni spedizione include un’etichetta di reso per rendere la restituzione semplice e veloce.

8. Contatti

• Indirizzo: 1221 Sierra Way, Kimberly, ID 83341-5137, US
• Telefono: +1 (631) 947-5255
• E-mail: hello@mellowamira.com
• Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)